FAQ

Attraktionen

Gibt es Höhen- oder Gewichtsbeschränkungen bei den Fahrgeschäften?

Ja, es gibt Höhenbeschränkungen bei den Fahrgeschäften. Diese sind auf dem Parkplan zu finden.

Welche Kleidung kann ich auf den Fahrgeschäften tragen?

Badekleidung und Kleidung, die nicht aus Jeans besteht und keine starren oder metallischen Teile enthält, ist auf den Fahrgeschäften erlaubt.

Kann ich eine wasserdichte Kamera auf den Fahrgeschäften tragen?

Sie dürfen eine wasserdichte Kamera mitbringen, aber Sie dürfen keinen Selfie-Stick oder andere Befestigungsmittel aus Plastik oder anderen starren Materialien verwenden.


Online-Eintrittskarten

Wie lange sind die Tickets gültig?

In der Regel gelten Produkte mit Datumsangabe für das gewählte Datum und Produkte ohne Datumsangabe für 90 Tage ab dem Kaufdatum. Die Gültigkeit jedes Produkts in unserem Online-Shop ist in seiner Beschreibung angegeben.

Kann ich die Tickets am Tag des Kaufs verwenden?

Sie können die Tickets am selben Tag des Kaufs verwenden, mit Ausnahme von undatierten und ermäßigten Produkten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Friends Pack und das Family Pack. Diese Einschränkung ist in der Produktbeschreibung angegeben, falls zutreffend.

Wenn der Kauf zwischen 23:00 und 23:59 Uhr abgeschlossen wird, wird auf Ihrem Ticket aufgrund eines technischen Problems angezeigt, dass die Tickets am folgenden Tag gekauft wurden. In diesem Fall wird das tatsächliche Kaufdatum berücksichtigt, nicht das Datum auf dem Ticket.

Warum wird auf allen Tickets derselbe Name angezeigt?

Der Name des Käufers (oder die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss des Kaufs verwendet wurde, wenn der Kauf in einer Gastsitzung getätigt wurde) erscheint auf den Tickets. Die Tickets haben keinen Nennwert und der Name erscheint nur zur schnellen Identifizierung des Käufers.

Wird das Alter der Besucher überprüft?

Es ist wichtig, dass Sie für jeden Besucher die richtige Ticketart (Erwachsener, Kind, Mini oder Senior) wählen. Das Zentrum behält sich das Recht vor, am Eingang ein offizielles Dokument zum Nachweis des Geburtsdatums des Kunden zu verlangen. Ist dies nicht der Fall, wird ein Höhenkriterium angewandt, das sich auf die am Eingang des Parks vorhandenen Messgeräte stützt.


Einwohner der Kanarischen Inseln

Welches Dokument benötige ich, um in den Genuss der ermäßigten Preise für Einwohner der Kanarischen Inseln zu kommen?

Um die ermäßigten Preise für Einheimische beim Kauf von Eintrittskarten online oder an der Kasse des Parks in Anspruch nehmen zu können, muss jeder Besucher das Original seines Personalausweises vorlegen, der seinen Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln belegt.


Seelöwen-Interaktion

Wie kann ich meinen Platz für die Seelöwen-Interaktion buchen?

Eine Buchung im Voraus ist nicht möglich. Im Park angekommen, wird unser Team Sie über die täglichen Aktivitäten mit den Seelöwen informieren und Ihre Reservierung vornehmen. Diese Aktivität ist nicht im Eintrittspreis für den Park enthalten und muss extra bezahlt werden.


Lebensmittel

Kann ich Essen mit in den Park bringen?

Ja, Sie können Ihre eigenen Speisen und Getränke mitbringen. Der Zugang mit Glasbehältern ist verboten.

Gibt es Restaurants oder Cafeterias im Park?

Ja, wir haben mehrere Restaurants und Cafeterias mit einer großen Auswahl an Speisen und Getränken.