FAQ

Attraktionen:

Gibt es bei den Attraktionen Gewichts- oder Größenbeschränkungen?

Nein, Gewichtsbeschränkungen gibt es keine.

Jedoch ist die erforderliche Mindestkörpergröße bei den einzelnen Attraktionen unterschiedlich und kann auf dem Übersichtsplan des Parks unter diesem Link eingesehen werden:

https://www.aqualand.es/maspalomas/tu-visita/plano-del-parque/

 

Welche Kleidung darf ich auf den Attraktionen tragen?

Sie können Badebekleidung und leichte Textilien tragen, jedoch keine Jeans oder Kleidungsstücke, die harte oder metallische Teile enthalten.

 

Kann ich eine wasserdichte Kamera mitbringen?

Sie können eine wasserdichte Kamera mitbringen, dürfen jedoch keinen Selfiestick oder andere Befestigungsmittel aus Plastik oder einem anderen harten Material verwenden.


 

Online-Eintrittskarten:

Wie lange sind die Eintrittskarten gültig?

90 Tage ab Kaufdatum. (Ausgenommen alle Eintrittskarten, bei denen beim Kauf ein kürzeres Ablaufdatum angegeben ist).

 

Kann ich die Eintrittskarten bereits am Tag des Kaufs nutzen?

Nein, die Eintrittskarten sind erst ab dem Folgetag nach dem Kauf gültig.

Werden die Eintrittskarten zwischen 23:00 und 00:00 Uhr gekauft, so gelten sie auch dann für den Folgetag, wenn aufgrund der Zeitverschiebung von einer Stunde zwischen dem Server auf den Kanarischen Inseln und Madrid eine spätere Uhrzeit auf den Eintrittskarten angegeben ist. (+1)

 

Erscheint auf allen Eintrittskarten derselbe Name?

Der Name auf den Eintrittskarten ist nicht relevant, doch müssen diese stets für die richtige Altersstufe erworben werden. Um dies zu prüfen, kann das Zutrittspersonal nach eigenem Ermessen die Vorlage eines Reisepasses oder spanischen Personalausweises verlangen. Wird dieser nicht vorgelegt, so wird mit den an der Zutrittskontrolle vorhandenen Messgeräten die Körpergröße der betreffenden Person ermittelt und als Kriterium herangezogen.


 

Rückerstattung:

Wie kann ich die Rückerstattung von Online-Eintrittskarten beantragen?

Wurden die Eintrittskarten nach dem Kauf heruntergeladen oder ausgedruckt, so erfolgt eine beantragte Rückerstattung erst nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der Eintrittskarten, wenn feststeht, dass sie nicht verwendet wurden. Dazu müssen Sie die Rückerstattung der bereits abgelaufenen Eintrittskarten auf demselben Weg und unter derselben E-Mail-Adresse beantragen, unter der Sie auch den Kauf getätigt haben.


 

Ermäßigte Preise für Einwohner der Kanarischen Inseln:

Welches Dokument benötige ich, um ermäßigte Preise für Einwohner der Kanarischen Inseln zu erhalten?

Um beim Kauf von Online-Eintrittskarten oder an der Kasse des Parks ermäßigte Preise für Einwohner zu erhalten, muss der jeweilige Besucher seinen Personalausweis, aus dem sein Wohnsitz auf den Kanarischen Inseln hervorgeht, im Original vorlegen.


 

Interaktion mit Seelöwen:

Wie kann ich mir einen Platz für die Interaktion mit Seelöwen reservieren?

Eine Vorabbuchung ist nicht möglich. Unser Team informiert Sie im Park über die täglichen Aktivitäten mit den Seelöwen und nimmt Ihre Buchung vor Ort entgegen. Der Preis für diese Aktivität beträgt derzeit 45 € pro Person inklusive Foto. Die Eintrittskarte für den Park ist darin nicht enthalten und muss separat erworben werden.


 

Essen:

Darf ich Essen in den Park mitbringen?

Sie können Ihr eigenes Essen und Trinken mitbringen, jedoch nicht in Glasbehältern.

 

Gibt es im Park Restaurants oder Cafeterias?

Es gibt bei uns mehrere Restaurants und Cafeterias mit einer großen Auswahl an Speisen und Getränken.